为了解学习台湾高校图书馆和校园信息化建设的特色和经验，为我院新校园图书馆建设和信息化建设提供借鉴，我院图书馆和信息中心邵其会、向宁、李娟三位老师于2016年3月13日至4月2日赴台湾朝阳科技大学和昆山科技大学进行了交流学习，受到了两所学校的热情接待和妥善安排。为期21天的交流学习考察收获颇多，现总结如下：

一、     主要行程安排

3月13日，我们一行三人抵达台湾桃园机场，由朝阳科技大学国际交流与合作处安排接机并入住其学生第二宿舍。

3月14日，朝阳科技大学校长和国际长接见了我们，参观了校园环境和几个特色系所。

3月15日至26日，考察图书馆、信息中心，并开展对口交流。参观了亚洲大学和东海大学图书馆。

3月27日，赴台南，入住昆山科技大学蓉苑。

3月28日至4月1日，与图书馆、资讯管理学院、计算机中心开展考察交流。

4月2日，返回。

二、     交流学习情况

在朝阳科技大学交流学习情况：

1、与朝阳科技大学图书咨询处朱教授（图资长）进行了交流，参观了图书馆；图书馆采编组和读者服务组组长以PPT形式分别介绍了图书馆的理念、空间布置、机构设置、人员情况、馆藏情况、经费构成、数字化建设、管理特色等，与我们就图书馆如何更好地为教学服务、人性化管理、特色建设等进行了深入的交流。

2、资讯组组长以PPT形式介绍了校园信息化建设特色、经费安排、人员结构、软件开发等，并开展了深入探讨。

3、深入图书馆咨询服务区、阅览区、书库、多媒体区等，了解图书馆的空间布局、运作模式和管理方式。

4、参观了地处台中市的亚洲大学和东海大学图书馆，了解其空间布局和馆藏情况。

在昆山科技大学交流学习情况：

1、昆山科技大学资讯管理学院院长以PPT形式介绍了该院的基本情况、专业设置、教学特色、课程设置等，进行了交流，参观了资讯管理学院的实训室。

2、咨讯处主任介绍了校园信息化建设、软件开发、资源整合等情况，并与我们进行了探讨。

3、图书馆副馆长和采编组组长带领我们参观了图书馆，介绍了图书馆的自动化设备的使用与管理、空间布局、特色服务等。

三、感受与体会

1、台湾图书馆的人性化管理理念给我们留下了深刻印象。图书馆在空间设计、馆内颜色搭配、服务流程、馆藏资源等方面都是首先考虑读者是否方便、是否喜欢、是否有用。走进图书馆，有一种赏心悦目的感觉。阅览室区域，摆放着独具特色的沙发、茶几、鲜花等，有些区域的装饰是彩色的，像在家庭的氛围中，馆员和读者的交流是平等和谐的，有利于促进图书馆工作和发展的。这种人性化的管理模式充分体现人文文化的蕴涵，“以人为本”的管理理念。

2、“以读者为中心”的图书馆服务。图书馆采取开放型服务模式，可以自由出入，读者无需证件就能进入图书馆，非常人性化。在满足读者的需求方面，图书馆体现相当到位。在图书馆网页上，读者可以直接向图书馆申请购买所需图书。只要读者提出申请购买的图书图书馆内没有收藏，那么负责这项工作的馆员就会及时与图书商联系购书。对电影放映室、讨论室的使用，读者也可在网上预约，到时刷卡就可使用，非常方便。图书馆还配有自动复印机、扫描仪、消毒柜等供有需要的读者使用。为了方便读者，设有多个自动借还书点。读者能在宽松的环境中充分获得利用文献资源的服务，提供文献服务的馆员能在充满人性化的氛围中提供优质的服务。

3、充分发挥图书馆为教学服务的职能。图书馆与教学部门深入合作，图书馆的服务有机地嵌入了教学之中，主要体现在：一是开展学科指导教授服务。两所学校都开展了学科指导教授服务，朝阳科技大学专门开设学科指导教授服务区2个，从周一到周五的上午8点到晚上7点，由各系所专业教授到图书馆对学生开展专业指导，每人大约1个小时。二是针对重要特色专业开设馆藏专区。如朝阳科技大学，设计学院是其重要教学单位，学生人数最多，图书馆就专门开设了艺术设计专区。三是开设参考书专区。参考书由各系所教师根据本专业、本学科学生应该学习的内容提出，分学科大类馆藏，以方便学生借阅。四是把一部分图书采购经费划分到各系所。在图书馆购书经费中各系所要占一定比例，各系所提出购书清单，由图书馆执行。划分标准是各系所确定一个基数，再按学生人数递增。

4、图书馆空间布局合理，特色鲜明，空间使用效率高。图书馆的书架摆放、阅览区布置、沙发摆放、电影放映区、多媒体区等都考虑读者的舒适度、美观度和使用的方便性。朝阳科技大学还开设了独具特色的“I space”空间和“活力放电室”（游戏室，可开展益智游戏）。

5、馆员队伍精干专业。台湾图书馆员整体学历水平和文化素质是非常高的。相比之下，国内图书馆特别是高校图书馆队伍建设一直以来不受重视。占多数的都是为学校消化吸引各种人员的场所，机构改革从行政机关瘦身下来的人员、学校解决引进人才的家属，这些人员虽不乏有学历者，但是他们所学的专业却并非图书情报学。如朝阳科技大学图书馆除馆长外有11个人，全是图书馆专业毕业的专业人才，同时有10多个志工和大量的学生。由于馆员的专业化，图书馆提供的服务是非常专业的。

综上所述，是从台湾交流学习中得到的一些启示。希望对我院新校园图书馆建设提供借鉴，使我们图书馆管理服务更加体现以人为本的理念，让图书馆始终能够在温馨、融洽、热情的氛围中为读者服务。

2016年4月