乐山职院信息化用户服务的主要内容是：

一、服务内容

1.接待来访服务：面向全校个人用户，接待来访用户，提供信息系统统一用户及校园网账号申请及相关问题处理；接收校园网中各类资源的使用申请；校园网及信息系统、校园正版软件使用指导、等服务。

2.热线电话服务：提供7*14小时的热线电话，对用户在使用校园网、信息系统、正版软件等过程中遇到的问题进行解答帮助或者接收报修。

3.在线自助服务：接收用户通过服务邮箱（IT@mail.lszyxy.edu.cn）、服务网站(ic.lszyxy.edu.cn）及电话的网络问题，并进行处理。

4.上门维修服务：对校园网个人用户的网络故障提供上门维修服务。

二、服务人员

用户服务团队由在职员工和学生助管服务团队组成。在职员工共8人。学生助管团队以勤工俭学的学生岗组成，近10人左右，主要负责非工作时间的热线电话服务以及网络维护服务。